ちづる

スタッフ用
“人に与える”を優先する人は｢必ず｣成功する
ギバーとテイカー､あなたはどちら？
 

リッツカールトンホテルや米国の有名百貨店であるノードストロームでは、「お客様に決してNoと言わない」という行動指針があります。これは単に過剰サービスをするということではなく、どうやったら解決できるのかを徹底的に考えることを促しているのです。