“カスハラ客”を宿泊拒否！
どんな行為が対象？
「旅館業法」が12月13日に改正
では、宿泊客が従業員に対して理不尽な要求をしたり、暴言を吐いたりするなどの行為をすることがあります。このような行為は「カスタマーハラスメント」と呼ばれており、社会問題となっています。そんな中、 改正旅館業法が12月13日に施行されることで、ホテルや旅館の事業者が、カスタマーハラスメントに該当する行為をした人の宿泊を拒むことができるようになります。
楽しくお過ごしをいただく中でのちょっとした暴走もあると思いますが、明らかに常識の範囲を超えていると判断される行為のほか、お客様のご迷惑になる行為等につきましては固くお断りを申し上げます。
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