効率という名の手抜き、そうした意識を完全に捨て去ること。
同じことの繰り返しの毎日ですが、効率という名の元に手抜きではありませんが、より良いものへ進化させていこうという気持ちを持つことはもちろん、恐れることなく新たなものへ変化させていくこと。
スナックだからこの程度で良いんだよ。という考えがほんの少しでも頭を過らないことで、防音材でごまかしてはいけない。
今朝のミーティングはこんなお話でした。
私の偏見で書かせていただいているブログですが、今日もそうした視線で更新をさせていただこうと思います。😅
『酔ってるから分からないよ！』なのかも知れません。
酔っていなくても分からないというか、気付いていただけないところまで務め切ること。
私たちは心構えと言っていますが、これは建物でいえば基礎のようなもので、水平、垂直はもちろん材質もそうですし、一切の妥協、手抜きがあってはいけないと考えています。
私たちは優等生なんですよ。ということではありません。
言うほどできているかと言えば出来ていないことの方が多いと思いますが、今できる最善を尽くし切るということに関しては自信があるというか、唯一の誇りであると考えています。😊
スナックだから適当でいいんだよ。
お客さんが少なかったからお掃除は今度にしよう。ということでは精度の悪い基礎になってしまいますものね。
僅かな傾きでも柱を立て、梁を渡すなど作業が進むにつれ、ごく僅かな歪が快適な家づくりの障害になるとでもいうのでしょうか。
雨漏りがしたり、壁に亀裂が入ったり。
修繕に要する時間と労力を考えると、基礎作りは慎重かつ、丁寧に行わなくてはならないことと似ていると思うんですね。
建築費は他社と比べて格安だったんだし、雨漏りくらいいいか。と諦めがつけばいいんですけれど、そういう方は少ないはず。
格安でも大手ハウスメーカーのクオリティを求める人も多いもの、、、
さて、明らかに低価格で請け負う建築会社。
その後、修繕がされたとしても、それは満足できるものではないことは言うまでもないことですが、心構えは直接目に見えることはありませんが、至るところから滲み出ているもの。
・【あなたはどう感じる？】お店のトイレが汚れていると、66.1％が「次からそのお店を利用したくないと感じる」
「気になる」と回答した方は、衛生面の問題だけでなく、店側の意識も図れるものとして気にしている方がとても多くいました。
スナックだからは通用しない。
私たちは店舗運営に関する意識『心構え』をお客様との間の大切なお約束だと考えていますが、これは目に見えるものばかりではありません。
多くの場合、目に見えないというか、目に見えるものに重点を置くことも出来る訳ですが、
そのことで隠れているものが見えない、、、
こうしたことは多くありますよね。
大手自動車メーカーの不正事件が大きく報道されたことがありましたが、これも心構えの問題によるものだと思うのです。
意図的、組織ぐるみで行われたものはまさに意識、心構えの問題で、それだけに私たちは見えない部分こそ大切にすることだと考えています。
おかげ様でちづるをご利用下さるお客様には店舗運営にかかる必要な経費を賄うことが出来るだけのお支払いを戴いておりますことから、目に見えない部分までさせていただくこと、そこに十分費やすことができることからお客様とのお約束を守ることが出来ていることは本当にありがたいこと。
ほとんどすべてを店舗運営に費やしていることで、私たちに回ることはありませんが、できるすべて、考えられるすべてを尽くすことが出来ることに感謝しています。
いつも本当にありがとうございます。🙇♀️
自信をもってご案内させていただくこと。
何らかの後ろめたさがあっては自信をもってご案内させていただくことはできませんものね。
タイムラインやＳＮＳの利用は広く広告するという意味もありますが、ハウスメーカーが施工主に報告する現場写真と同じようなものとの考えからそのようにさせていただいています。
写真自体、他の現場のものを撮影、報告していた事例もありますので、信用していただくしかありませんが、私たち自身、ミスや忘れることなく作業を行う意味でも役立っています。😊
その他、行った仕事に対するチェックはママとの信頼関係の上に成り立つことですが、お客様とのお約束という厳しい目線で行うようにしていて、主にお休みの日（日・月）にしっかり点検、改善方法について徹底した話し合いをしています。
これはかなりタイトなもので、ママは『虎の穴』と言っていますが、私たちに緊張感がなく、馴れ合いのようでは歪が生まれるばかりですものね。
ちづるの目指すものは快適、住み心地の良い家を建てることですから、一切の妥協はしないこと。
お互い十分納得するまで話し合い、物事を進めていくようにしていますが、そこまですることで自信をもってご案内をさせていただけるのだと思うのです
手抜きをしちゃった。😅
では正々堂々となんてしていられませんし、後ろめたさを感じながらのお仕事ならしたくありませんものね。
『お客様をお迎えさせていただくご用意 整いました。』ときちんと言えること。
時間の経過と共に質が下がってしまうことがないよう毎日のミーティングを行っています。
完ぺきではないということ。
毎日、一切手を抜くことなく勤めるようにしていますが、完璧かといえばそうではありません。
笑われてしまうレベルかも知れません。
以前、スタッフから『そこまでしますか。』と半ば呆れられたことがありますが、夜の世界が長い子からすれば私たちの取り組みはオーバークオリティというか、違うところに注力すべきと映ったのだと思いますが、それではどこにでもある夜のお店と同じことですものね。
色恋的営業を是とする彼女には最後まで理解をしてもらうことはできませんでしたが、彼女が呼んでくれたお客様にも私たちの心構えは全くお感じをいただくことが出来なくて、鏡ということだと思うのです。
色恋的営業を行えば、それを好まれるお客様の利用が多くなることと同じで、私たちの姿勢を感じて下さるお客様には居心地が良いとお感じいただくことができることからもこのスタイルを続けて行こうと思っていますが、完全、完璧ということはありません。
今できる最善を尽くすこと。尽くし切ることができることで、質の低下を招かないよう継続させることと、時間はかかったとしても、より良いものに進化させる意識を捨てないことだと考えていますが、経験豊富な方からすればママゴト遊びのように見えると思いますが、階段を上がる努力だけは惜しみなく続けています。
長々と書かせていただきましたが、アクセスの少ないサイトですので独り言のようなものですが、簡単に始めることが出来るこのお仕事、、、
心構えなんて必要ないのかも知れませんが、価値観を共にできるお客様をお迎えさせていただくにあたってそんなことは言っていられません。
『いいんだよ。 ブスでも女の子がいれば。』は創業時、お客様から言われたことですが、今ではこうした方のご利用は全くなくなって、客層の良さをお喜び下さるお客様に恵まれたことから、そうしたお客様によりお喜びをいただけるよう努めること。
それを私たちの喜びとして店舗運営を行っていきたいと思うのでした。😊
